Politica Garantie

Garanție legală de conformitate
Toate produsele comercializate de Gbvstore.ro(GBV ONLINE SRL) beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 luni, conform OUG nr. 140/2021 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora. 
Această garanție se aplică persoanelor (consumatorilor) și acoperă orice neconformitate existentă la momentul livrării sau fizică în condiții normale de utilizare. 
Consumatorul are dreptul, în funcție de caz, la repararea produsului, înlocuirea acestuia, reducerea proporțională a prețului sau rezoluția contractului, fără costuri suplimentare.
________________________________________
Garanție comercială
În completarea garanției legale de conformitate, GBV ONLINE SRL. oferă o garanție comercială de 24 luni pentru produsele prezentate pe site:
Pentru persoanele juridice (B2B), garanția comercială este de 12 luni pentru produsele, cu excepția cazurilor în care se menționează altfel pe factură.
________________________________________
Pierderea garanției
Garanția devine nulă în următoarele situații:
• prezintă urme de lovituri, fisuri, zgârieturi sau șocuri mecanice;
• produsul a fost utilizat în condiții improprii (umezeală, temperaturi extreme, praf, apă, șocuri);
• au fost efectuate intervenții neautorizate, modificări hardware sau software;
• etichetele de identificare, sigiliile sau seria unică au fost îndepărtate ori deteriorate;
• defecțiunea este cauzată de utilizarea altor accesorii sau alimentatoare decât cele originale.
________________________________________
Ce este acoperit de garanție
• Defecțiuni de fabricație ale componentelor electronice;
• Probleme de funcționare în condiții normale de utilizare;
• Defecțiuni ale ecranului, senzorilor sau încărcării (neprovocate de utilizator).
______________________________________
 Ce nu este acoperit
• Urme vizibile de uzură fizică, crăpături, zgârieturi, lovituri;
• Deteriorări cauzate de contact cu lichide (în afara gradului de protecție IP indicat);
• Defecțiuni cauzate de descarcări electrostatice, supratensiune, manipulare incorectă;
• Scăderea capacității bateriei pe utilizări (uzură normală);
• Deteriorarea accesoriilor consumabile (cablu, curea, husă etc.).
________________________________________
🧾 Cum solicitați garanția
Pentru a beneficia de garanție, completează formularul de mai jos

Formularul de mai jos este destinat trimiterii unui produs defect în service.
Termenul de reparație este între 2 și 14 zile. Dacă termenul depășește 14 zile, vom înlocui produsul cu unul nou, identic sau similar, cu acordul dumneavoastră.
După completarea formularului, veți fi contactat de către curier pentru a ridica produsul defect al adresei de comandă.
După finalizarea procesului de reparație sau înlocuire, veți primi un SMS, iar coletul va fi expediat la adresa din comandă.
Toate costurile de transport vor fi suportate de către noi.